Dasar Privasi RM99 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

RM99 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada setiap pengguna. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan
• Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat tempat tinggal
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan KYC
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank, nombor e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) dan butiran FPX atau DuitNow
• Dokumen pengesahan yang dimuat naik semasa proses KYC seperti salinan MyKad dan penyata bank
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami

b) Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi dan peranti yang digunakan
• Data sesi termasuk masa log masuk, masa log keluar dan tempoh sesi
• Rekod aktiviti permainan, pertaruhan, deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Log akses dan data diagnostik teknikal untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. RM99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam dasar ini.

RM99 hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah memberikan kebenaran semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan dalam akaun anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan pemberitahuan dalam akaun anda.

3 Penyimpanan & Perlindungan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi RM99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan RM99 disulitkan menggunakan teknologi SSL peringkat tentera.
• Pelayan selamat: Data anda disimpan di pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat serta pemantauan 24/7.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Tempoh penyimpanan: Data akaun aktif disimpan selama tempoh penggunaan anda. Data akaun yang ditutup disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang, selepas itu ia dipadam atau dinyahanamkan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

RM99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pemproses pembayaran berlesen: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan rakan pembayaran lain yang kami gunakan.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Untuk mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan pematuhan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Seperti perkhidmatan awan, analitik dan keselamatan yang membantu kami mengendalikan platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian kami bersama mereka.

5 Penggunaan Kuki (Cookies)

RM99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat, bukan pada tahap individu.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform RM99.

6 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform RM99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.

7 Perlindungan Kanak-Kanak

RM99 mengambil pendekatan yang sangat serius dalam melindungi kanak-kanak daripada akses kepada platform perjudian. Platform kami tidak dihadapkan kepada individu yang berumur bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

• Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri yang sah.
• Sekiranya kami mendapati akaun yang didaftarkan oleh individu bawah umur, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan.
• Ibu bapa dan penjaga digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang akses kanak-kanak kepada laman web perjudian.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

8 Pautan ke Laman Web Lain

Platform RM99 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu dimaklumkan bahawa Dasar Privasi RM99 hanya terpakai kepada platform kami sahaja dan tidak merangkumi amalan privasi mana-mana laman web luar.

RM99 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Akses anda ke laman web luar adalah atas risiko anda sendiri.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

RM99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuat kuasakan setelah versi yang dikemas kini diterbitkan di halaman ini berserta tarikh kemas kini yang baharu.

• Untuk perubahan yang material atau ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Penggunaan berterusan platform RM99 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
• Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan RM99.

• Gunakan fungsi Live Chat dalam platform untuk respons segera.
• E-mel kami di [email protected] untuk pertanyaan yang lebih terperinci berkaitan privasi data.
• Lawati halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan lazim.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan penyiasatan lebih lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan kes anda secara berkala.