Terma dan Syarat RM99 – Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

1 Kelayakan Akaun & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform RM99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan perkhidmatan kami:

• Anda berumur 18 tahun ke atas atau mencapai had umur sah untuk berjudi di kawasan hukum anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan serta rampasan baki dana.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.
• Anda berada di kawasan hukum yang tidak melarang penyertaan dalam aktiviti taruhan dalam talian.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau atas nama syarikat tanpa kebenaran bertulis daripada RM99.

2 Deposit & Kaedah Pembayaran

RM99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk kemudahan pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang disulitkan dan diaudit secara berkala.

• Kaedah deposit yang diterima meliputi FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank terus melalui bank-bank tempatan utama Malaysia.
• Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit.
• RM99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tambahan — sila semak dengan penyedia anda.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. RM99 tidak menerima pembayaran pihak ketiga.
• RM99 berhak menolak atau menahan sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti haram, pengubahan wang haram atau penipuan.

3 Polisi Pengeluaran

RM99 berkomitmen untuk memastikan proses pengeluaran yang pantas, telus dan bebas masalah. Kami memproses pengeluaran dalam masa 3 hingga 15 minit pada hari bekerja biasa.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kami.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, akaun anda mesti melalui proses pengesahan KYC yang lengkap termasuk penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah.
• RM99 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 3 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan jika diperlukan.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau penyalahgunaan bonus akan ditahan sehingga siasatan selesai.
• Pengeluaran yang dibatalkan oleh pengguna sebelum diproses akan dikembalikan ke baki akaun dengan serta-merta.

4 Terma Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh RM99 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat tersebut.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang telah mendaftar akaun baharu yang sah dan memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• Setiap pengguna hanya layak untuk satu (1) bonus alu-aluan sahaja. Percubaan untuk mendapatkan bonus baharu dengan membuat akaun tambahan akan menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas pada setiap promosi.
• RM99 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk arbitraj bonus atau penipuan koordinasi, akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.

5 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform RM99, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Adalah penting untuk anda memahami dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan.

• Anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun anda selamat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain akibat kecuaian anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Anda dilarang menggunakan sebarang perisian atau kaedah automatik, bot, skrip atau teknologi pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform RM99.
• Anda tidak dibenarkan menghantar atau menyebarkan sebarang kandungan yang bersifat menyinggung, mengancam, memfitnah atau melanggar hak pihak ketiga melalui platform kami.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem RM99 adalah pelanggaran serius dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.
• Anda bersetuju untuk menggunakan platform RM99 hanya untuk tujuan hiburan peribadi yang sah dan bukan untuk tujuan komersial atau haram.

6 Keselamatan Akaun & KYC

RM99 mengamalkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan mematuhi keperluan pematuhan kewangan. Proses KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.

• Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah, bukti alamat terkini dan tangkapan skrin atau penyata kaedah pembayaran yang digunakan.
• Semua dokumen yang diserahkan akan diproses dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja dan maklumat anda dilindungi mengikut Dasar Privasi RM99.
• RM99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar melalui platform kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan yang sewajarnya.

7 Permainan Bertanggungjawab

RM99 mengambil berat terhadap kesejahteraan setiap pemain kami. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

• Pengguna boleh menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa sesi secara terus melalui tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan.
• Pilihan jeda diri (self-exclusion) tersedia untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari atau secara kekal mengikut pilihan anda.
• Pengguna yang berumur bawah 18 tahun dilarang keras menggunakan platform RM99. Kami menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran.
• Jika anda merasakan bahawa perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sokongan.

8 Penamatan & Penggantungan Akaun

RM99 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan berbilang akaun atau percubaan untuk mengelakkan had yang ditetapkan.
• Penyalahgunaan atau gangguan terhadap perkhidmatan dan pengguna lain.
• Atas permintaan pihak berkuasa atau berdasarkan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan akibat pelanggaran terma, baki dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan atau penyalahgunaan boleh dirampas. Baki dana yang sah yang tidak berkaitan dengan sebarang pelanggaran akan dikembalikan mengikut budi bicara RM99 setelah siasatan selesai.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

9 Penafian & Had Liabiliti

Platform RM99 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha memastikan perkhidmatan yang lancar dan berkualiti tinggi pada setiap masa, terdapat perkara-perkara yang perlu anda fahami:

• RM99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, masalah teknikal atau keadaan luar kawalan kami (force majeure).
• Hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan secara bebas. RM99 tidak memanipulasi atau mengubah suai hasil permainan.
• RM99 tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai, duti atau caj lain yang mungkin dikenakan oleh pihak berkuasa tempatan terhadap kemenangan anda.
• Dalam sebarang keadaan, liabiliti RM99 tidak akan melebihi amaun yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• RM99 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform kami bebas sepenuhnya daripada pepijat, gangguan teknikal atau akses yang tidak dibenarkan.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan RM99 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Gunakan fungsi Live Chat dalam platform RM99 untuk respons segera dalam masa beberapa minit.
• Hantar e-mel kepada kami di [email protected] untuk pertanyaan yang lebih terperinci.
• Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang platform RM99.

Pasukan sokongan RM99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin.